Toegang tot audiovisuele media

Wat de EAA hier omvat

Deze sector heeft betrekking op diensten die toegang geven tot audiovisuele media — de catalogus, de speler en de elektronische programmagids die een consument gebruikt om iets te vinden en te bekijken — en niet op de uitgezonden inhoud zelf, die onder aparte regels voor audiovisuele media valt. De doorblader- en afspeelinterface van een video-on-demandplatform is hier het doelwit; de film of het programma in de speler is niet wat deze wet beoordeelt.

Dat onderscheid is in de praktijk van belang: een catalogus kan volledig navigeerbaar zijn en een speler volledig bedienbaar, terwijl de onderliggende video zelf helemaal geen ondertiteling bevat — en die twee bevindingen horen bij verschillende verplichtingen.

De toegangslaag, niet het programma

„Toegangslaag” is een handige samenvatting van wat daadwerkelijk binnen de reikwijdte valt: zoeken en doorbladeren, aanbevelingsrijen, de detailpagina van een programma, de bedieningselementen rond de video (afspelen/pauzeren, spoelen, volume, ondertiteling, keuze van audiodescriptie), en het rooster van de programmagids voor live of geprogrammeerde inhoud. Elk van deze is op zichzelf een interactieve interface, op dezelfde manier gebouwd als elk ander web- of app-onderdeel, en op dezelfde manier beoordeeld.

Catalogi, spelers en gidsen

Spelers verdienen bijzondere aandacht omdat hun bediening meestal zelf gebouwd is in plaats van gebruik te maken van de ingebouwde bediening van de browser, waardoor toetsenbordbediening, labeling en focuszichtbaarheid niet vanzelfsprekend zijn — ze moeten bewust worden ingebouwd. Programmagidsen zijn vaak een dicht rooster, wat eigen vragen over focusbeheer oproept die verschillen van een eenvoudige lijst. En een ondertitelings- of audiodescriptiespoor dat op bestandsniveau aanwezig is, is alleen nuttig als de interface daadwerkelijk een bediening biedt om het aan te zetten.

Waar auditors eerst naar kijken

Een beoordeling begint doorgaans bij de speler: kan elke bediening — afspelen, pauzeren, spoelen, volume, ondertiteling, audiodescriptie — met het toetsenbord bereikt en bediend worden, en blijft de focus zichtbaar terwijl deze zich ertussen verplaatst. Vandaar wordt gecontroleerd of ondertiteling en, waar aanwezig, audiodescriptie daadwerkelijk selecteerbaar zijn in de interface, en niet alleen aanwezig in het onderliggende bestand. Vervolgens gaat de beoordeling naar de gids en de catalogus: of het item met focus in een programmarooster visueel wordt aangegeven, en of zoekresultaten hun eigen aantal en structuur vermelden in plaats van te vertrouwen op een ziende gebruiker die moet scrollen om te zien hoeveel er zijn.