Selvbetjeningsterminaler

Hvad EAA dækker her

Denne sektor dækker pengeautomater, billet- og check-in-automater samt interaktive betalingsterminaler som EAA-produkter: fysiske enheder med en digital brugerflade, som en forbruger betjener uden hjælp, typisk i det offentlige rum, uden personaleassistance indbygget i transaktionen. Den ramme som produkt frem for tjeneste er det, der stiller hardwaredesignet — tastaturet, skærmen, kortåbningen, lydudtaget — lige med den software, der kører på den.

Terminaler, der udrulles specifikt som en del af en transporttjeneste, er i stedet omfattet under sektoren for passagertransport, fordi den kontekst tilføjer sine egne krav; denne side handler om selvbetjeningsenheder til almindeligt brug.

Hardwaren og softwaren, der kører på den

En terminalgennemgang skal holde begge halvdele for øje samtidig. Den fysiske side dækker input — om der findes et tastatur eller taktile kontroller ved siden af eller i stedet for en flad touchskærm — og output — skærmens tekststørrelse og kontrast, og om lydoutput reelt er ledt gennem et hovedtelefonstik og ikke kun gennem en højttaler, alle i nærheden kan høre. Softwaresiden dækker den brugerflade, der kører på enheden: fokushåndtering, timeout-adfærd, og om de bevægelser, touchskærmen forventer (stryg, tryk med flere fingre), har et alternativ med ét enkelt input.

20-års-overgangsperioden

Terminaler, der allerede lovligt var i brug før den 28. juni 2025, skal ikke trækkes ud af drift med det samme: de kan fortsat anvendes indtil udløbet af deres økonomiske levetid, dog højst 20 år efter deres ibrugtagning. Nye terminaler, der udrulles fra den dato, har ingen tilsvarende overgangsperiode — de forventes at opfylde kravene fra installationen. Den skelnen betyder noget for alle, der planlægger en udskiftning af deres terminalpark: en eksisterende bestand har en tidsfrist at løbe på, en ny indkøbsordre har ikke.

Hvad auditorer ser på først

En første gennemgang tjekker typisk tastaturet og de fysiske kontroller, før noget på skærmen: er der en måde at indtaste en PIN-kode eller foretage et valg på uden at være afhængig af touchskærmen, og holder enheden sin tastegentagelse og timing på et niveau, der er brugbart, i stedet for for hurtigt eller for langsomt at styre. Derfra tjekker den skærmens kontrast og om teksten kan forstørres, om en sessionstimeout giver en advarsel, før den udløber, og om et tilslutningspunkt for hjælpeteknologi — oftest et hovedtelefonstik — reelt bærer transaktionens lyd frem for blot at være til stede uden lyd.