Samoobslužné terminály

Co zde EAA pokrývá

Toto odvětví pokrývá bankomaty, prodejní automaty jízdenek, odbavovací kiosky a interaktivní platební terminály jako výrobky ve smyslu EAA: fyzická zařízení s digitálním rozhraním, která spotřebitel ovládá sám, typicky na veřejnosti, bez asistence personálu zabudované do transakce. Právě toto pojetí jako výrobku, a ne služby, staví návrh hardwaru — klávesnici, obrazovku, otvor na kartu, konektor na sluchátka — na stejnou úroveň jako software, který na něm běží.

Terminály nasazené konkrétně v rámci dopravní služby jsou naopak pokryty v odvětví přepravy osob, protože tento kontext přidává vlastní požadavky; tato stránka se týká obecných samoobslužných zařízení.

Hardware a software, který na něm běží

Audit terminálu musí obě poloviny posuzovat současně. Fyzickou stránku tvoří vstup — zda vedle ploché dotykové obrazovky, nebo místo ní, existuje klávesnice nebo hmatové ovládací prvky — a výstup — velikost textu na obrazovce a kontrast a to, zda je zvukový výstup skutečně veden přes konektor na sluchátka, a ne jen přes reproduktor, který slyší kdokoli poblíž. Softwarovou stránku tvoří rozhraní běžící na zařízení: správa fokusu, chování časových limitů a to, zda gesta, která dotyková obrazovka očekává (tažení prstem, vícedotykové poklepání), mají alternativu s jediným vstupem.

Dvacetileté přechodné období

Terminály, které byly zákonně v provozu už před 28. červnem 2025, nemusí být okamžitě staženy z provozu: mohou nadále běžet až do konce své ekonomické životnosti, nejdéle však 20 let od zahájení jejich používání. Nové terminály nasazené od tohoto data žádné takové přechodné období nemají — očekává se, že požadavky splní hned od instalace. Toto rozlišení je důležité pro každého, kdo plánuje obměnu flotily terminálů: stávající vybavení má ještě určitý čas, nová objednávka už žádný nemá.

Na co se auditoři zaměřují jako první

První průchod obvykle nejdřív prověří klávesnici a fyzické ovládací prvky, teprve pak cokoli na obrazovce: existuje způsob, jak zadat PIN nebo provést výběr bez spoléhání na dotykovou obrazovku, a udržuje si zařízení použitelné opakování kláves a časování, místo aby bylo příliš rychlé nebo příliš pomalé na ovládání. Dále kontroluje kontrast na obrazovce a to, zda lze text zvětšit, zda časový limit relace dá varování před vypršením, a zda místo pro připojení asistivní technologie — nejčastěji konektor na sluchátka — skutečně přenáší zvuk transakce, a ne že je jen fyzicky přítomné, ale němé.