¿Estoy dentro del ámbito?

Esta visión general es solo informativa, no es asesoramiento jurídico. Determinar si un producto o servicio concreto está dentro del ámbito de aplicación es una decisión jurídica que corresponde a su organización.

El EAA se aplica a los operadores económicos. Es decir, a quienes ponen en el mercado de la UE un producto cubierto o prestan en él un servicio cubierto. Los ámbitos cubiertos incluyen:

• Comercio electrónico

  Sitios web y aplicaciones de comercio electrónico dirigidos a los consumidores. Cuenta todo el proceso de compra, desde encontrar un producto hasta el pago y la gestión del pedido.

• Banca de consumo

  Servicios de banca de consumo. Esto abarca la banca en línea y móvil, los extractos y los procesos de inicio de sesión que los clientes utilizan a diario.

• Libros electrónicos

  Los libros electrónicos y el software creado para leerlos. Esto incluye las aplicaciones de lectura y cómo gestionan la navegación, el reflujo de texto y la conversión de texto a voz.

• Comunicaciones electrónicas

  Los servicios de comunicaciones electrónicas y los equipos terminales de consumo asociados a ellos. Se incluye el acceso a las comunicaciones de emergencia.

• Acceso a medios audiovisuales

  Servicios que dan acceso a los medios audiovisuales. Es decir, catálogos, reproductores y guías electrónicas de programación — la capa de acceso, no los propios programas.

• Transporte de pasajeros

  Transporte de pasajeros aéreo, por autobús, ferroviario y por vía navegable. Esto abarca sitios web, aplicaciones móviles, la emisión electrónica de billetes, la información de viaje en tiempo real y los terminales interactivos de autoservicio.

• Terminales de autoservicio

  Cajeros automáticos, máquinas de emisión de billetes y facturación, y terminales de pago interactivos. Se trata de terminales físicos con una interfaz digital que los propios clientes manejan.

• Informática de consumo

  Los ordenadores de propósito general para consumidores y sus sistemas operativos. Son la base sobre la que se ejecutan los demás servicios cubiertos.